Ciudad Valles, S.L.P. — Lo que parecía un pago rutinario se convirtió en un nuevo caso de intento de fraude en Coppel. Héctor Torres Zapata acudió este lunes a abonar los 3 mil 300 pesos correspondientes a su crédito de muebles, pero la sorpresa llegó cuando la cajera le exigió 6 mil 400 pesos.
Al cuestionar el aumento, personal de la tienda le informó que supuestamente había solicitado un préstamo de 74 mil pesos a través de BanCoppel, a nombre de don Héctor. Sin embargo, el afectado nunca ha tenido cuenta en esa institución, no ha usado la aplicación ni ha autorizado ningún préstamo mediante su huella digital.
El incidente escaló cuando el gerente intervino, asegurando que el crédito había sido solicitado en San Luis Potosí, pero se negó a mostrar un estado de cuenta o permitir que don Héctor tomara evidencia de las pantallas que registraban el supuesto préstamo. Durante todo el tiempo, el personal de la tienda mostró evidente nerviosismo ante la situación.
Ante la negativa de Coppel de presentar documentación que respalde la deuda y la imposición de un crédito que nunca solicitó, Héctor Torres Zapata anunció que presentará formal denuncia ante la Condusef y la Fiscalía General del Estado para proteger sus derechos y esclarecer lo ocurrido.
Este caso se suma a otros reportados por clientes de la tienda, evidenciando la necesidad de reforzar la vigilancia sobre los cobros y préstamos que se realizan en la cadena comercial.
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