Comensales del restaurante Sanborns en Plaza San Luis han descrito al gerente Omar, como prepotente y grosero, señalando que sus malos tratos están afectando negativamente la afluencia de clientes en el establecimiento. Según testimonios, una familia que llegó al restaurante aproximadamente a las 8:00 pm en horario nocturno, fue recibida con una actitud altanera y grosera por parte del gerente. El gerente les instó a retirarse, argumentando que ya era muy tarde e iban a cerrar en una hora.
Además del mal rato, los comensales reportaron que el gerente deambuló con una actitud indispuesta durante su estancia, lo que resalta una falta de profesionalismo en la atención al cliente. Esta situación ha generado malestar entre los clientes, quienes consideran que empresas serias como Sanborns no deberían contratar a personas con este tipo de comportamientos. La actitud del gerente no solo afectó la experiencia de los comensales presentes, sino que también dañó la reputación del establecimiento.
Ante estos hechos, los comensales reportaron los tratos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), esperando que se realicen inspecciones en estos establecimientos. No solo se quejan de los malos tratos por parte del personal, sino también de los precios excesivos que manejan. Consideran que, dada la tarifa que se paga, el servicio debería ser de mejor calidad. Los afectados confían en que la intervención de la procuraduría pueda garantizar un trato justo y respetuoso a los consumidores.
