Rita Patricia Contreras Félix y Lucero Pérez Hernández, egresadas de la Licenciatura en Contador Público de la Facultad de Estudios Profesionales Zona Huasteca, obtuvieron el primer lugar en la 40ª edición del Premio Nacional de Tesis de Licenciatura y Posgrado de la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA), correspondiente a la Zona 3. Su trabajo se tituló “Análisis de la satisfacción laboral en el sector hotelero de Ciudad Valles”.
La doctora Jessica Ivonne Hinojosa López, docente del campus Valles de la UASLP y directora de la tesis, señaló que el crecimiento del sector hotelero en la Huasteca potosina, impulsado por la alta afluencia turística, motivó el análisis del impacto que la satisfacción laboral puede tener en la atracción de visitantes a la región.
Explicó que las autoras del estudio plantearon la satisfacción en el ámbito laboral como una herramienta estratégica para generar beneficios organizacionales. Esta se relaciona directamente con un incremento en la productividad, mayor compromiso por parte del personal y una mejora en la fidelización de clientes. Cuando los trabajadores se sienten valorados y cómodos en su entorno laboral, ofrecen un servicio de mayor calidad, lo que incrementa la posibilidad de que los visitantes regresen.
El proceso de investigación se desarrolló durante un año. Como parte de los resultados, se estimó un índice de satisfacción laboral basado en un modelo de ocupación hotelera con una calificación máxima de siete puntos. Ciudad Valles obtuvo un puntaje de 5.7, lo que refleja un nivel satisfactorio en el entorno laboral de las empresas turísticas de la región.
La doctora Hinojosa explicó que el interés de las jóvenes por la investigación surgió durante su participación en un Verano de la Ciencia de la UASLP. A partir de esa experiencia, comenzaron a construir el proyecto que hoy ha sido reconocido a nivel regional.
Además, destacó que el estudio identificó áreas de oportunidad para las empresas del sector turístico, entre ellas, la necesidad de atender las condiciones laborales de quienes desempeñan sus funciones en espacios abiertos, expuestos al clima extremo. Señaló que aún existen retos importantes en materia de infraestructura para mejorar las condiciones de trabajo al aire libre.
Por último, la investigadora subrayó que esta tesis es un ejemplo del abanico de posibilidades laborales que ofrece la Licenciatura en Contaduría, más allá del ejercicio tradicional de la profesión. Invitó a estudiantes de nivel medio superior a mantenerse atentos al proceso de admisión a esta carrera, cuya fecha límite de inscripción es el 31 de mayo de 2025.
