BBVA México registró el lunes pasado una falla en su plataforma de almacenamiento central que dejó a sus clientes sin acceso a sus operaciones durante al menos cinco horas, informó Mauricio Pallares, director de Comunicación e Identidad Corporativa de la institución.
El banco, que atiende a 33 millones de clientes en el país y tiene la mayor infraestructura del sector con más de 1,600 sucursales y 14,000 cajeros, restableció sus servicios alrededor de las 18:00 horas y ofreció disculpas a los usuarios afectados.
Pallares indicó que la falla no ocurrió en días de alta transaccionalidad, pero reconoció que muchos clientes resultaron afectados. Los usuarios pueden presentar aclaraciones a través de Línea BBVA: 55 52 26 26 63 para personas físicas y 55 56 24 11 13 para banca patrimonial.
Seguiremos informando.
